Política de cambios y devoluciones
Puedes cambiar productos que no hayan sido usados hasta 15 días después de la compra, o puedes devolver productos hasta 5 días hábiles para el reembolso del dinero. Para esto, debes comunicarte al número de WhatsApp 3117232791 incluyendo todos tus datos, referencia del producto, fecha de compra y motivo de cambio o devolución. El costo del envío hacía Vongoul es asumido por el consumidor, y no se aceptan paquetes con pago contra entrega.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, completos, con las etiquetas aún puestas, en su empaque original y debidamente embalado.
Una vez recibamos el producto, lo revisaremos y te daremos respuesta aprobando o no el cambio hasta 5 días hábiles después de haber recibido el paquete. Si el cambio ha sido aprobado procederemos a hacerte llegar la prenda por la cual decidiste cambiarla. Si el producto no cumple con las condiciones de cambio te informaremos en el mismo período de tiempo a través de un mensaje de WhatsApp, la razón por la cual no realizaremos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.
Solo se podrán realizar cambios por productos con igual valor o valor superior al inicialmente adquirido.
Los productos en promoción NO tienen cambio, excepto por garantía o problemas de calidad y no aplicarán para una devolución de dinero.
Reembolso de dinero:
El consumidor tendrá 5 días hábiles para la devolución del producto, contados a partir de la entrega del producto. Pasado este tiempo, no se podrá ofrecer una devolución de dinero, pero sí un cambio, en las condiciones antes descritas.
El reembolso se efectúa a través de una transferencia bancaria: se realiza aproximadamente dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto.